Rafael Henrique Guilherme

Gerente de Growth / Líder de Atendimento ao Cliente

Rio de Janeiro, BR.

About

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, liderança de equipes e desenvolvimento de projetos de crescimento (Growth), especialmente no setor educacional e de CX (Experiência do Cliente). Reconhecido por liderar iniciativas de inovação e excelência operacional em contextos de alta performance.

Work

Mutant

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Gerente de Growth

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Summary

Lidera projetos de Growth com foco em digitalização de atendimento, experiência do cliente (CX) e inovação aplicada ao setor educacional.

Highlights

Gerenciou equipe de atendimento ao cliente contribuindo para prêmios como o CONAREC representando a Mutant em quatro categorias.

Incorporou tecnologia e IA nos processos internos para elevar a eficiência do atendimento e do CX.

Education

IBMR Business School

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
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Skills

Atendimento ao Cliente

Customer Experience, CX, Gestão de Equipe.

Trabalho em Equipe

Colaboração, Liderança.

Growth

Estratégia de Crescimento, Transformação Digital.

Experiência do Cliente (CX)

Automação, Inteligência Artificial, Inovação.